Política de Privacidade e Proteção de Dados

A A Casa do Vidro, nome comercial de JEILSON DE OLIVEIRA DUTRA & CIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 01.644.788/0001-31, com sede na Avenida São Paulo, 250, Bairro São Francisco, CEP 46.200-000, Condeúba - Bahia, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política (o “Controlador”).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados, entre em contato pelo canal oficial: [email protected]. O responsável interno pelo canal de privacidade e proteção de dados é Jeilson de Oliveira Dutra. Um Encarregado (DPO) ainda não foi formalmente designado; enquanto isso, o responsável interno acima conduz o atendimento a esse canal e não substitui a figura do Encarregado.

• Cadastro: nome, tipo (pessoa física/jurídica), telefone(s), e-mail (quando informado), cidade/estado/bairro/endereço/CEP (quando necessários) e CPF/CNPJ (quando necessário para contrato/emissão fiscal).
• Relacionamento comercial: oportunidades, orçamentos, propostas, histórico de atendimento, tarefas e follow-ups.
• Comunicações: conversas e mensagens de atendimento (inclusive por WhatsApp, quando integrado).
• Financeiro: valores, vencimentos e pagamentos relacionados a serviços/produtos contratados.
• Arquivos: documentos anexados (ex.: orçamentos em PDF).

Não solicitamos dados desnecessários. Não coletamos data de nascimento. Evitamos coletar dados pessoais sensíveis; caso cheguem incidentalmente em mensagens, aplicamos as mesmas medidas de proteção.

As principais finalidades do tratamento são:

• Atender pedidos de orçamento e adotar procedimentos preliminares a contrato.
• Executar contratos de fornecimento e serviço.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Manter relacionamento comercial e realizar follow-up e pós-venda, quando aplicável.
• Realizar cobrança.
• Enviar marketing e campanhas — somente mediante consentimento específico, separado do atendimento.

Pedir um orçamento não significa autorizar marketing. Você pode recusar ou optar por sair (opt-out) das comunicações promocionais a qualquer momento.

Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos apoiam (operadores), como plataforma de hospedagem e banco de dados, armazenamento de arquivos, serviço de e-mail e provedor de mensageria (Meta/WhatsApp), estritamente para as finalidades desta Política. O registro desses operadores é mantido internamente.

Quando o atendimento por WhatsApp estiver ativo, as mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, conforme os termos e políticas da plataforma. Usamos esses dados para atendimento, orçamento e relacionamento, conforme esta Política.

Parte dos dados pode ser armazenada ou processada em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, armazenamento de arquivos em região dos Estados Unidos). Adotamos medidas de segurança apropriadas para essas operações, e o mecanismo jurídico aplicável a essa transferência está em processo de formalização.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Os prazos por categoria são definidos em nossa Política de Retenção interna e observam a legislação aplicável.

Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• oposição ao tratamento e revogação de consentimento;
• anonimização e bloqueio;
• quando aplicável, exclusão e portabilidade.

As solicitações são atendidas pelo canal indicado no item 2. Quando houver obrigação legal de manter certos dados, informaremos que a exclusão não está disponível naquele momento.

Adotamos controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito (HTTPS), senhas protegidas por hash, arquivos privados com links temporários assinados, registro de auditoria e proteção de credenciais no servidor.

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização indicada no topo.